Автоматизация Сервисного Центра

Особенности

Сервисный центр — это очень специфичное по своей структуре предприятие, которое оказывает населению определённый спектр услуг. Как правило — это услуги по ремонту сложной бытовой техники, такой как: ноутбуки, компьютеры, сотовые телефоны и смартфоны, планшетные компьютеры, электронные записные книги, телевизоры, мониторы, и подобное.

Специфика ведения учётной деятельности требует качественного учёта ремонтируемого оборудования и строгого контроля сроков ремонта. Не менее важен и учёт запчастей и товаров в сервис центре — поскольку без должного учёта будут иметь место потери деталей, как физические, так и банальный выход из строя. Программа для сервисного центра позволит вашему сервису не терять деньги на запчастях — товарный учёт в Serv4 в достаточной степени развит и учитывает специфику работы СЦ.

Что нужно?

Требуется контроль работы сотрудников — не столько лишь ради самого контроля, сколько для оказания помощи в работе сотрудникам и повышение их производительности труда за счёт удобства. Программное обеспечение должно иметь высокое юзабилити и быть высокоспециализированным, чтобы направлять работу работников в правильное русло учёта и помогать подсказками.

В свою очередь клиенты Вашего сервис центра должны быть удовлетворены сроками ремонта и качеством предоставления услуг. Надстройка для Вашего сайта (личный кабинет клиента) повышает то самое качество предоставления услуг — клиенту будет удобно зайти на Ваш сайт, просмотреть текущее положение дел по его ремонтам, и может быть оставить комментарии как непосредственно в сами ремонты (инженерам или менеджерам), так и создать сообщение руководителю.

Автоматизация сервисного центра поможет вам организовать работу вашего сервисного центра. Учёт ремонтов будет приведён в соответствие современным требованиям, которые позволят вашему сервисному центру быть конкуретоспособным на рынке предоставления услуг.

Источник: workpan.com